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　　关于B2C的快速的提升是否会对中关村造成生存压力的讨论尚未平息，来自互联网上的一些投诉，以及记者身边一些人的遭遇已经传递出一个信息：如果不解决自身供应链的某些问题，B2C模式将会在未来的发展中，遇到慢慢的变多的不利因素。

　　徐小姐是记者的一个朋友，通过记者的介绍，春节前不久她在京东商城处下订单购买了一个移动硬盘。因为记者向这位朋友大力推荐过京东商城的“全正品，最低价”，因此这位朋友在完成购买之后满心欢喜，她以为最多只要再等个两三天就可以拿着新订的货，去保存自己最心爱的音像资料了。

　　终于在第4天的时候，她向记者打来电话，咨询这家网店“是不是一直送货都这么慢”。

　　记者只能按自己过往在京东商城的几次消费经历告诉她，过去的整个配送环节还是很紧凑的，最多一天半时间就能拿到自己所买的商品，“这次出现这么长的等待时间，可能是春节前的送货压力太大导致的吧。”

　　一位“汤女士”在315电子投诉网上诉说了自己在京东商城购物后的遭遇：“2月14日，我在京东商城下了一个订单，订单号为3732889，京东于16日进行了付款确认。18日我收到一条短信说，货物已由北京圆通发出，单号1221493527，请注意查收。21日我查单号1221493527的物流信息，还是显示18日23点北京分拨中心下车扫描，之后我又查京东的订单信息，订单状态显示收货并确认。”但是这样一个时间段汤女士却明明没有收到她所购买的货。

　　于是，她又向京东商城的投诉中心咨询，为什么“自己不存在收到货，订单状态却显示确认到货”？客服告诉汤女士此单显示等待确认收货，相关物流人员会尽快处理。

　　到了24日，汤女士再去查圆通1221493527的物流信息，还是只有“18日23点北京分拨中心下车扫描”，汤女士急了，她写道：“今天28号了，从15号付款到现在，京东除了发过一条短信，告诉我货物已于18号通过北京圆通发出，单号1221493527外，没有向我反馈过任何信息。”

　　有一位“亓先生 ”也利用互联网投诉的方式抱怨说：“我今年年1月6日从京东商城网上购买电脑配件，并付货款4221元，订单编号3337820，京东商城显示，通过圆通快递公司发货。发货单号2120350642、2120350640两单。但是1月13日只收到2120350640货，（另一件）京东商城说忘记发货了，并于1月14日显示发货。但至今我也没有收到这件货，询问圆通快递公司，他们肯定地说没有收到京东这件货。询问京东客服，他们说正在核实，就这样我每天打电线多个电线个月他们还在核实。”

　　对于最近一段时间里频繁出现的配送抱怨，京方商城方面给出的回复是订单量暴增，导致配送压力过大。

　　去年年中，京东商城平均日单量还在5000单左右，但到12月底就上升到1万余单。到2009年1月10日的最高峰值时已超过1.5万单。尤其是推出年终大促销后，从2008年11月15日开始，京东的日单量每天都在上涨。最高峰在2009年1月15日前后，当天下订的需要送到客户手中的订单就超过1.5万，而此前京东商城自我的预估最上限是每天1.2万单。

　　而问题不单单是在最近3个月发生，早在去年11月间，京东商城就开始为每天积压的大量订单头疼。据了解，当时京东商城每天都要剩下3000单无法送出，如此日复一日大滚雪球，成为京东商城履行“最长时间为5天，北京、上海、广州3个物流中心所在地一般1~2天即可收到商品”承诺的最大压力。

　　当时，北京方面的订单积压最为严重，上海方面也慢慢的出现了积压的情况，而广州则因早早关闭了一些产品的订购而勉强保持正常的物流配送，可以说，京东商城在进入冬天后突然性的订单爆发一下子成为这家年轻的B2C网站最大的压力。在配备了大量人员之后，京东商城开始对外实行“延迟发货补偿券”，但是这一政策却引发更大量的订单涌入，最后导致从1月15日起，京东40%的产品网页开始陆续关闭，即使用户查到也被提示无法订购，这样的一种情况一直持续到2月1日。

　　据了解，目前京东商城在深圳、天津、南京、杭州、苏州5地的每日订单数超过500单，已达到京东商城自建配送队伍的最低要求，2009年5月底之前，这一些地方将实现自主配送。因此，配送队伍的建设慢慢的变成了京东商城近期发展的重中之重。除扩建京、沪、穗3地的物流能力，扩充3地配送站数量外，还将开通天津、深圳、南京、杭州、苏州5个城市的自建配送队伍，因此近千个物流工作岗位便浮出水面。而京东商城也将在今年这个“金融冬季”里逆势扩招数以千计的新员工，主要就是以满足物流环节的需求。

　　为了进一步扩招配送人员，据悉，春节放假前，京东商城给所有员工下达了紧急“任务”，要求每个员工推荐家乡的亲朋好友春节后来公司上班，而包干落户到每个高管身上的推荐指标为10人。

　　除了京东商城自述的“订单暴涨”这一理由外，也有人指出：上游货源也是京东最近发生配送不畅的问题之一。

　　这位的人说：“因为京东商城所采取的是低价高保的策略，所谓低价即价格低，高格就是保证你是正品行货，能够轻松的享受到位的售后服务。这些本来是很正常的事，但在现在的电子卖场不诚信的环境衬托下，也变成了一个高标准了，但是这样做的结果就是，厂商给京东的价格有时比京东自己卖的价格还要高，因此长期以往，自然就会造成某个产品的价格体系出现混乱，虽然只要出货多，京东是赔自己的钱卖人气，但是厂商也会考虑到渠道商的生存空间，靠京东商城一家，不能包打天下，因此时间长了，厂商就会停止对京东商城的供货，或者拖延，那么反应在订单上，自然就会出现大量订单延迟了。”